“买空调的时候，都说是免费安装，怎么到真正要装了，又收费了呢？”市民吴先生为新买的空调交了190元安装零件费用后，对于商家声称的“免费安装”有点困惑，并于昨天打进西安万通空调维修拆装网反映了这一情况。

吴先生告诉万通维修工作人员，他是4月30日在一家商场的海尔专柜购买的空调，1.5匹挂式机，2899元。“当时营业员跟我说得很好，免费送货上门并帮忙安装。”如数付了钱，吴先生没有再详细询问，一直以为不需要另外收费。

5月1日，空调送到吴先生家里。5月2日，工作人员上门安装。可安装结束后，吴先生被告知，需要支付190元的费用，其中空调支架30元，空调铜管2米160元。“买的时候营业员明明说送货、安装免费，现在又收钱，我作为消费者有点被欺骗的感觉。”

吴先生认为，即使真有收费规定，只要在购买时讲明，哪些需要付钱哪些不需要，他一般都能接受；　但事前从对方的口吻听来像是不需支付任何费用，感觉被误导了。另外让他不满的，还有支付了190元后，他向工作人员索要发票，却只得到一张收据。

对此，记者于昨天下午联系了这家海尔销售专柜，一位工作人员表示，安装的人工费用确实没收，只是机架、铜管这类零件确实需要收费。外置机架30元，1.5匹空调外接铜管每米80元，2匹、3匹柜式空调铜管每米分别为100元和120元，都是统一的收费标准。以前的空调本身配有机架，现在很多小区建了统一架子，所以现在厂商出产的空调都不配机架了。另外空调本身配了3米的铜管，有些房间放置的位置离外机远，铜管长度不够得再购买加长。

那另缴的安装零件费用是否可以开具正规发票呢？该工作人员表示：“如果安装好后跟师傅说一下，他们会开一张收据单，虽然不是发票，但是要去报销还是可以的。”