4月13日9时许，市民张先生致电西安都市报称，“小区里有个人在6楼空调护栏里出不来了，你们快来看看吧！”
    接到热线后记者立即赶到现场。在该小区5号楼6楼的空调护栏里，记者看到了这名被困男子，他将头探出，身子趴在护栏里面。

消防官兵正在现场进行救援，120医护人员也在现场等待，周围有很多人围观。
    “这么高，万一掉下来怎么办！”一名带着孩子的女士说。
“我们是来安装空调的，当时他（被困空调维修工）是从5楼的阳台上爬到护栏里去的，猛的一拽把腰给扭了，动不了了。”和被困男子一块施工的工人说。
   “我们一开始实施的救援方案是在楼顶往下伸个梯子，在被困人员身上绑上安全带，但是发现空调护栏中的空间太小，无法捆绑。”市消防中队副队长赵队长告诉记者。
    随后市消防特勤中队紧急调来曲臂登高消防车，将云梯伸到6楼空调护栏处，云梯上的消防员将护栏拆去，这才救出了被困男子。整个救援过程持续了约40分钟。这名男子被救出后，120医护人员立即将他送往医院。
   西安万通制冷空调维修服务中心负责人张先生告诉记者，被困男子今年30多岁，是西安空调维修人员，因为空调护栏中的空间太小，有一定的施工难度，所以安装空调时不小心扭了腰。记者在医院了解到，这名男子腰部肌肉拉伤，身体没有大碍。
    西安万通制冷空调维修 在此：
                 提醒广大空调拆装，维修技工，以安全为本。