今后，家电维修难的问题或有望得到改善。

    日前，记者从陕西省相关部门获悉，西安家电维修指导价格或于下月初正式对外公布。届时，入会的企业将按照所示的统一价格标识家电产品相应的维修费用。西安三大家电卖场方面表示，由于家电连锁早已实施了一套自己的明码标价制度，而本土化的“维修指导价”短期内也难以在维修店实施，不过维修价格有个参考价，这对消费者来说是件好事情。

　　现状家电维修暗藏猫腻多

　　如今家电产品已经成为人们生活中必不可少的一部分，然而一旦遭遇到问题，找卖场或厂家维修起来还真有些“头大”。据西安万通制冷家电维修行业协会方面说，现在无论是家电厂家、商家，还是售后维修点或其他个体维修店，在维修家电方面或多或少都存在一些猫腻。

　　“特别是一些企业留下的电话号码处，甚至会注明‘以上服务电话若有变动，恕不另行通知’的字样。”协会方面的人士指出，这样的家电厂商家往往会以此来推卸责任。此外，还有些家电产品即使有写明注册企业服务网点，一旦消费者填写完毕资料，家电产品出现问题时，不少所谓的全国客服电话根本是打不通的。即使每个维修网点针对同一款家电产品维修的价格也不一，通常都是维修店单方“一口价”。

　　据西安万通家电维修服务中心透露，存在较为常见的情况通常是“偷梁换柱”，若是进口机或原装机的新配件等，或有可能在维修时被偷偷换成国产或者旧配件。再者就是，检查出来的原本是小毛病，维修点人员为了多赚钱，反而把“小病”说成“重病”。

　　调查乱象主要集中传统三大件上

　　（万通）在随后的走访中了解到，多数消费者较为担心的问题，通常是大件家电产品，具体来说，一方面是在电视维修上，另一方面则是空调、洗衣机和冰箱。而据有关方面投诉统计，这几大件售后维修乱收费和高收费方面的投诉居高不下。据了解，电视售后维修投诉主要集中在厂商家互推责任，或称网点少维修时间慢，甚至出现维修人员服务态度恶劣的情况。而乱收费与维修费用偏高更一度成为“重灾区”，其中后者占比高达27.1%。造成这一乱象的原因在于，不少企业把售后服务作为一种赢利创收手段，或将售后服务外包出去，使得相关维修商家见利忘义。而空调维修方面，相关售后服务除了维修配件以次充好占比5.3%外，有关乱收费与维修费用高的反映最多，分别为23.1%和15.7%。洗衣机方面，有关维修费用高、乱收费两项亦各自达到了12.9%和9.5%。

　　未来指导价公布有望改善价格问题

      据上述协会方面称，尽管全国已经早有要求对各类家电产品维修价格进行明码标示，但陕西这边一直未有相应的参考价格出台。而经过多月的摸索，今年4月份，陕西家电产品维修指导价格或将正式公布。据透露，这一指导价格主要由三部分组成，即上门服务费、零件费和维修工时费，其中，上门服务费将按维修服务店与消费者家庭住址的距离而定，并根据家电品类而协商，收取的价格在30元至100元间。据悉，届时，凡是入会的会员企业门店将统一标识相关指导价。西安三大家电卖场方面表示，尽管短期内，难以统一各品牌厂家维修收费数目，但该指导价格的公布，让消费者有了一个参照的标准，同时也有利于规范维修行业。