近日,王某因自己家的空调有故障不制冷,便拨打小卡片上写有苏宁电器维修的热线电话,对方回复稍后派人上门维修。约5分钟左右,自称苏宁的维修人员打电话询问情况后上门检修,维修费开价1040元。王某说空调还在保修期内,只是发票和保修卡丢了,对方称这种情况下不保修,无奈,王某只好付费。
之后,王某拨打苏宁电器的官方服务热线,得知虽丢了发票,但可按出厂日期计算,其故障在保修范围内,就是说他白白损失了千元维修费。
保某想把家里的4台空调保养一下,便找到一张印有“省一级维修企业”、“市消协诚信单位”的电器综合维修的卡片,按照电话打过去,对方很快派两人上门。检修过程中,师傅说空调要加雪种,之后又说控制阀、温控阀坏了,还要换铜管、排气管等,最后算下来共计收费3580元。保某说没有那么多现金,只凑出2830元,尚欠的750元来人称下周一来取。
之后,保某将拆下来的零件拿到一家维修店去问,才知道所谓的控制阀、温控阀只是小配件,所收费用比正常收费贵了100到200倍。
西安消委会工作人员称,许多打着“省一级维修企业”、“市消协诚信单位”、“社区服务中心”等名号,但在他们处理市民投诉的过程中,发现这些所谓维修公司或维修中心并没有真实的经营地址、没有工商注册,拉大旗作虎皮目的是引消费者上钩,意在骗钱,多收费、乱换配件是常见花招,而这些骗子仅有电话,卡片上的地址系伪造,法规难以约束,处理起来颇为棘手。万通空调维修拆装网提示广大客户,维修一定要找专业的,空调售后网点,以便日后有问题时进行二次保修。
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