进入四月,空调促销大战又拉开帷幕,有的赠送价值不菲的物品,有的宣称直降数百元、数千元,卖场内标价可以进一步“讲价”更是平常事。
消费者希望借促销机会买到质优价廉的空调,又感觉“雾里看花”,空调价格的弹性到底有多大?
清明假期,应聘临时促销员(简称“临促”),来到国美家电八一店,为消费者揭开促销的“面具”。
【岗前培训】
培训师“教导”临时促销员大声喊口号
产品略知一二就行,关键要会抢顾客
4月1日,参加了某品牌空调的临时促销员招聘,工作人员让进行了简单的自我介绍,就把录用为“临促”。据介绍,空调促销员分为两种,一种是应聘的“临促”,另一种是卖场正式销售人员,简称“正促”。
随后来到二楼的一间会议室,与其他21名“临促”一起接受培训。
在会议室里,看到墙上挂着一条横幅,上面用大字写着“强化产品知识,跳出低价泥潭。坚守终端阵地,创新促销方式”,负责培训的青年男子讲解促销要领,称做促销最重要的是声音要大,吸引顾客的注意力,给顾客留下印象,并要求在场的所有参加培训的人员,每人要依次站起来喊这个品牌空调的宣传口号,必须要喊得熟练,喊得大声才行。第一次站起来喊口号就没有过关,原因是培训人员认为的声音力度不够,让重新喊一遍,并且要回去后多加练习,直到对宣传口号非常熟练才行。
这位培训师强调,顾客进商场后,要一边说“欢迎光临”,一边伸手做出“请”的动作,并且手臂要一直抬着,不能放下,直到将顾客带到本品牌柜台。“为什么要一直伸手做这个动作呢?原因是这样可以拦住顾客,使其不能到其他品牌的柜台去,只能跟着你的引导走。就算是顾客已经买好了商品,开好了小票,你们在领着顾客去交钱时,也要时刻警惕,防止半路顾客被其他品牌的空调吸引,改变主意,要和顾客边走边聊,让顾客不能有停下来看其他品牌产品的机会,并且要走在靠近展台的一边,遮挡住顾客看其他商品的视线,只有顾客交完钱了,这次交易才算完全结束,在交钱之前,要时刻保持警惕。”
三个小时的培训,工作人员着重强调了争抢客源的重要性,对于空调的基本原理,只是简单讲解了一下,就开始分配促销员要去的商场了,“你只要了解产品的20%到30%就行了,因为顾客对此一无所知。”培训的工作人员这样“教导”临时促销员,被分配到了国美八一店。
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